Je viens de passer une commande sur le site. Quand vais-je la recevoir ? Quels sont les solutions d'expédition disponibles et dans quels pays livrez-vous ?

Tout est expliqué dans la partie Livraisons & Retours.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le site accepte les paiements par carte bancaire et par paypal. Les paiements sont sécurisés.

J'habite pas loin. Est-il possible de venir chercher ma commande dans vos locaux ?

Pour des raisons techniques, nous n'avons pas la logistique nécessaire pour recevoir du monde ou mettre en place le retrait de commande à l'atelier laboratoire. Mais vous pouvez toujours faire un tour chez un de nos revendeurs ou guetter nos évènements en extérieur en vous abonnant à notre compte Instagram.

Êtes-vous distribués dans des boutiques ?

A ce jour, nous avons une quinzaine de revendeurs. Vous pouvez trouver la liste ici ou encore parler de nos produits à vos boutiques préférées pour qu'elles les référencent.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués par nos soins dans notre atelier laboratoire à Strasbourg, en France. Nous avons choisi de faire ainsi plutôt que de faire appel à un laboratoire extérieur pour maîtriser du début jusqu'à la fin la chaîne de fabrication.

Quant à nos accessoires, ils sont fabriqués à Strasbourg par une céramiste (Le Bol Artisanal), en Thailande (La Cuillère en Bambou) ou encore en Corée du Sud (Eponges konjac).

Dois-je conserver mes cosmétiques Le Chat Dans L'Armoire au frigo ?

Même si cela est parfois recommandé pour certains produits à risque (hydrolats, patch yeux etc), nos cosmétiques sont tous conçus pour une utilisation quotidienne en salle de bains ou nomade. Ils n'ont donc pas besoin d'être stockés au frigo ( à l'exception de L'Huile Pure de Sapin des Vosges qui apprécie beaucoup la fraicheur et dont le potentiel est ainsi préservé ).

En raison de leur composition riche en ingrédients naturels, nous vous conseillons cependant de les préserver le plus possible d'une exposition prolongée à la lumière et à une chaleur excessive (pièce en plein soleil l'été par exemple). Même les bougies !

Vos cosmétiques sont-ils bio ?

Pas pour le moment, car pour déclarer des produits biologiques, il faut cotiser à un label et nous ne souhaitons pas suivre ce chemin-là. Cela impliquerait de répercuter le coût de cette labellisation sur nos tarifs, or nous estimons que nos prix reflètent à la fois la qualité de nos produits et le travail que nous fournissons pour les fabriquer et sourcer les ingrédients.

Vous trouveriez normal et crédible qu'un restaurant étoilé paye pour recevoir cette reconnaissance ? Non, n'est-ce pas ? Et bien nous, c'est pareil.

De plus, nous restons persuadé qu'un consommateur impliqué sait reconnaître cette qualité.

Vos cosmétiques sont-ils vegan ?

Nous n'avons aucun ingrédient qui ne soit actuellement testé sur les animaux. Mais pour les mêmes raisons que le label bio, nous n'adhérons à aucun label vegan ou cruelty-free.

La législation impose déjà qu'aucun cosmétique mis sur le marché européen ne soit testé sur les animaux. Et nous ne vendons pas sur le marché chinois.

En revanche, nous ne nous interdisons pas l'emploi éventuel d'ingrédient issu du monde animal, tant qu'il n'implique pas la mort ou la souffrance (cire d'abeille bio, miel bio : oui ! Carmine, huile de coco impliquant le travail de petits singes martyrisés : non ! ).

Pour repérer les cosmétiques exempts de dérivé animal, vous pouvez taper « vegan » dans la recherche.

Les ingrédients composant vos cosmétiques sont-ils bio ? Sont-ils vegan ?

Nos cosmétiques sont fabriqués avec des ingrédients bio ( sauf pour l'eau, l'argile et la soude car cela est impossible, ces ingrédients étant d'origine minérale, purement chimique ou issus du sol ), issus de cueillette sauvage ou de la chimie verte. Nous portons un grand soin à sélectionner des actifs de qualité et à vérifier leur origine ainsi que les éventuels tests réalisés. Nous n'avons aucun ingrédient qui ne soit actuellement testé sur les animaux et nous refusons également les ingrédients où l'huile de palme, même bio / rspo , entre dans la fabrication.